Роспотребнадзор разъяснил правила оказания услуг шиномонтажа и права потребителей.
Роспотребнадзор дал рекомендации, как правильно оформлять и принимать услуги шиномонтажа, а также какие права есть у потребителя при обнаружении недостатков.
При выполнении работ в присутствии клиента (например, подкачка или замена шин) автосервис обязан оформить услугу — для этого достаточно выдать квитанцию, жетон, талон или кассовый чек. Если автомобиль оставляют на шиномонтаже, исполнитель должен одновременно с договором составить акт. В нём фиксируют комплектность машины, имеющиеся повреждения и дефекты, а также сведения о запасных частях и материалах — с указанием наименования, описания и цены.
После выполнения работ машину выдают клиенту только после контроля полноты и качества оказанных услуг. Потребитель должен лично проверить комплектность и техническое состояние авто, убедиться в исправности и качестве выполненных работ. При обнаружении недостатков заявить о них нужно сразу.
В случае выявления недочётов потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:
- безвозмездно устранить недостатки;
- уменьшить установленную цену за работу;
- повторно выполнить работу бесплатно;
- возместить расходы, если недостатки исправляются своими силами или с привлечением третьих лиц.
Если клиенту предлагают дополнительные услуги, такая просьба со стороны потребителя должна быть оформлена отдельным договором.
Рекомендации ведомства призваны помочь автовладельцам защитить свои права и избежать спорных ситуаций при обращении в автосервис.
Читайте больше интересных материалов в каналах МАХ: TVERLIFE.RU, а также РИА Верхневолжье
