Роскачество разъяснило, какие канцтовары можно вернуть в магазин.
Покупка канцелярии — процесс ответственный, однако иногда приобретенные товары не подходят по цвету, форме или размеру. В Роскачестве рассказали, какие принадлежности можно вернуть в магазин и при каких условиях это допустимо.
Как сообщил РИА Новости директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков, покупатель имеет право вернуть или обменять ручки, маркеры, карандаши, товары для рисования и пеналы. Главное условие — товар не должен быть в употреблении, а его товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы должны быть сохранены.
Согласно закону «О защите прав потребителей», качественный непродовольственный товар можно обменять в течение 14 дней с момента покупки. Если в магазине не окажется подходящей замены, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств. Для этого необходимо подать письменное заявление, приложив к нему чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты.
При этом эксперт подчеркнул, что существуют исключения. Например, качественные непериодические издания — книги, брошюры и альбомы — возврату или обмену не подлежат. Однако это правило не действует, если в печатной продукции был обнаружен брак или существенный недостаток. В случае выявления дефектов продавец имеет право провести собственную проверку качества товара. Если магазин отказывается идти навстречу, потребитель может защитить свои права в судебном порядке.
Отдельные правила действуют для покупок, совершенных в интернете. Покупатель может отказаться от товара в любой момент до его получения, а после доставки — в течение семи дней. Если же продавец не предоставил информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, этот период продлевается до трех месяцев.
Читайте больше интересных материалов в каналах МАХ: TVERLIFE.RU, а также РИА Верхневолжье
