В России с 1 сентября 2026 года вступят в силу новые правила информирования пассажиров поездов дальнего следования. Согласно приказу Минтранса, перевозчики будут обязаны уведомлять граждан об изменениях в расписании и составе поезда через мобильный телефон или электронную почту.
Как следует из документа, с которым ознакомились РИА Новости, при покупке билета пассажир будет обязан указывать номер мобильного телефона или адрес электронной почты (при их наличии). Эти данные станут официальным каналом связи между перевозчиком и путешественником.
Согласно новым правилам, компания-перевозчик должна будет оперативно направлять информацию на указанные контакты в следующих случаях:
- отмена поезда;
- изменение маршрута следования;
- замена железнодорожного подвижного состава.
В текущей редакции правил указание контактных данных носит рекомендательный характер, однако новые нормы делают этот процесс обязательным для обеспечения своевременного информирования.
Что касается задержек отправления поездов, то порядок оповещения пассажиров об опоздании состава со станции отправления останется на усмотрение самого перевозчика — эти детали будут прописаны в его внутренних правилах.
Нововведение направлено на повышение качества обслуживания и защиту прав пассажиров, позволяя им быстрее узнавать об изменениях в планах поездки и принимать соответствующие решения.
Читайте больше интересных материалов в каналах МАХ: TVERLIFE.RU, а также РИА Верхневолжье
