Как сообщили на странице ВК администрации Бологовского района Тверской области, система «Инцидент-Менеджмент» помогает работать с обращениями граждан, поступающими из соцсетей.
Администрация муниципалитета ведёт диалог с жителями разными способами и при использовании разных возможностей. Открытые источники в соцсетях – одно из таких направлений.
Публикации ВК, ОК и ТГ, касающиеся проблем, требующих решения, фиксируются, после чего распределяются по ответственным организациям и органам власти.
Так, в октябре было отработано 52 сообщения от жителей муниципалитета. В среднем на это уходило около трёх часов. Основной объём информации приходит через ВК.
Вопросы, которые поднимали жители в соцсетях, касались работы ЖКХ, уборки мусора, уличного освещения, газификации, ремонта дорог и др.
Обращения можно также направлять через функцию «Сообщения» во все официальные группы администрации Бологовского района, через интернет-приёмную на сайте администрации муниципалитета, по почте, через Госуслуги. Решаем вместе, при личном обращении.
