Налоговики консультируют в чате

Тверские налоговики продолжают презентовать новые уникальные онлайн-проекты. Впервые в России на сайте УФНС России по Тверской области налогоплательщики Верхневолжья могут в режиме реального времени получить у налоговых специалистов консультацию по любому интересующему их вопросу по налоговой тематике.

«Онлайн-консультант» - интеллектуальный сервис, предназначенный для непосредственного общения налогоплательщика со специалистом налогового органа, компетентного в том или ином вопросе.

- На практике это выглядит так. Любой налогоплательщик – посетитель сайта тверского налогового Управления может задать вопрос налоговикам в подразделе «Онлайн-консультант» раздела «Электронные услуги Управления, – поясняет заместитель руководителя Управления ФНС России по Тверской области Ирина Фокеева. – Как только на экране специалиста появляется значок нового сообщения, он отвечает на поступивший вопрос в формате чата. При этом удобство такого общения для налогоплательщиков - в отличие от форума - заключается в том, что оперативно отвечать на интересующие их вопросы могут одновременно несколько специалистов, подключенных к программе, так как сервисом предусмотрено включение в диалог других инспекторов.