16 Августа 2018
$56.8
70.53
16+

PDA-версия
Рубрики
К началу
Новости дня
Новости компаний 29.06.2017

Справочная служба «Ростелекома» поможет в поисках информации

В Макрорегиональном филиале «Центр» ПАО «Ростелеком» действует круглосуточная справочная служба, обратившись в которую можно получить информацию о телефонных номерах абонентов «Ростелекома» Центрального федерального округа РФ (ЦФО).

Для удобства пользователей действуют два коротких телефонных номера – 118, позвонив на который со стационарного телефона можно получить бесплатную справку, и 138, оказывающий более широкий спектр услуг, но на платной основе. Для абонентов АТС, не поддерживающих набор трехзначных номеров, действуют номера 8-800-450-0-118 и 8-809-450-0-138.

Справочная информационная служба 118 оказывает только одну услугу на бесплатной основе – поиск телефонного номера человека или организации, которые являются абонентами любого из филиалов «Ростелекома». Чтобы воспользоваться сервисом Службы 118, необходимо знать адрес и полное наименование абонента. Для организации – это ее полное юридическое название, для физического лица – фамилия, имя и отчество. Однако телефонный номер частного абонента (физического лица) может быть предоставлен только при наличии его письменного согласия.

Операторы службы часто сталкиваются с обращениями, когда пользователь просит найти «номер магазина за углом» или «магазин в центре, где продают мебель», не указывая ни названия магазина, ни его адреса. К сожалению, если организация не сообщила никаких данных, кроме адреса и юридического имени, то даже самый подготовленный оператор не обнаружит магазин по его «внешнему» названию.

Поскольку сервис обслуживает огромный регион, бывает так, что все операторы Службы 118 заняты. В этом случае звонок переводится на Автоматическую справочную службу, которая позволяет без участия специалиста узнать телефонные коды городов России, точное время и телефоны организаций. Получить справку в автоматическом режиме несложно: достаточно громко и четко произнести запрос, например, «код города Торжка» или «Детская областная больница Твери». Справочная система его обработает и предоставит информацию, повторив ее при необходимости.

Также существует платная Справочная служба 138, которая оказывает широкий спектр информационно-справочных и сервисных услуг1. Позвонив по трехзначному номеру 138, можно получить информацию о телефонах и адресах не только физических лиц и организаций – абонентов ПАО «Ростелеком», но также любых других компаний России и мира по неполным или неточным данным2.

«Мы делаем все возможное, чтобы любой абонент, обратившийся к нам за информацией, получал ее быстро и в полном объеме, – отмечает директор Тверского филиала ПАО «Ростелеком» Дмитрий Ухов. – При этом любой абонент, который считает, что ему были предоставлены услуги ненадлежащего качества, может обратиться в отдел претензий по бесплатному номеру 8-800-450-9999. Мы будем рады любым замечаниям и предложениям, которые помогут улучшить работу справочных служб 118 и 138».

1 За пользование услугами установлен тариф за одну справку, действует круглосуточно, независимо от категории сложности справки. Для физических лиц тариф установлен с учетом НДС, для юридических лиц НДС взимается сверх установленных тарифов. Стоимость оказанных абоненту платных справочных услуг будет отражена в счете за услуги связи.

2 Предоставивших согласие на публикацию информации.

На правах рекламы

520

Возврат к списку

В Сандово прошел традиционный фестиваль меда ВИДЕО
Любители этого природного деликатеса съехались в Сандово уже в шестой раз. Как всегда, были выбраны победители в номинации "Лучший мед-2018". Кроме того, гостям фестиваля представили все разнообразие лекарственных трав, произрастающих в Тверской области.
16.08.201800:01
Больше фоторепортажей
В этом году только в столице Верхневолжья он собрал более 28 тысяч человек, а в целом в Тверской области в ряды полка влились более 79 тысяч наших земляков. Акция «Бессмертный полк» прошла в Твери третий раз подряд.
09.05.201719:02
Больше видео

Архив новостей
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
Новости из районов
Предложить новость