21 Мая 2018
$56.8
70.53
16+

PDA-версия PDF-версия Аудиоверсия

К началу
Новости дня
Экономика 23.12.2008

Звезда как мера комфорта

«Лучший» в городе ресторан, «элитная» гостиница – вряд ли заезжему в чужой город туристу понятно, какой сервис их ждет в таком заведении. А уж тем более иностранцам, привыкшим считать свои «звезды» на отелях. О том, что необходимо разрабатывать и внедрять единые стандарты в сфере туризма, говорят и представители российского бизнеса, и представители власти. Они встретились на тверской земле, чтобы сформировать единые подходы к классификациям, поделиться имеющимся опытом.

«Лучший» в городе ресторан, «элитная» гостиница – вряд ли заезжему в чужой город туристу понятно, какой сервис их ждет в таком заведении. А уж тем более иностранцам, привыкшим считать свои «звезды» на отелях. О том, что необходимо разрабатывать и внедрять единые стандарты в сфере туризма, говорят и представители российского бизнеса, и представители власти. Они встретились на тверской земле, чтобы сформировать единые подходы к классификациям, поделиться имеющимся опытом.
Во всероссийской конференции «Стандарты как средство регулирования туристской деятельности» приняли участие руководитель Федерального агентства по туризму Анатолий Ярочкин, заместитель начальника отдела планирования Министерства спорта, туризма и молодежной политики Вера Громова, представители двенадцати регионов страны. Тверскую область на конференции представляли первый заместитель губернатора Василий Толоко, руководство областного комитета по туризму, курортам и международным связям, представители вузов, готовящих кадры для туристической отрасли. Участники встречи уверены, что темы, обсуждавшиеся на конференции, во многом определяют формирование стратегии развития туристической отрасли как в отдельных регионах, так и в России в целом.
О том, что сегодня туризм развивается хорошими темпами, свидетельствуют цифры. Только за прошлый год оборотный капитал туристической отрасли в стране составил 883 млрд. рублей, что составляет 2,5% ВВП. При этом, по словам Анатолия Ярочкина, эти показатели учитывают только средства размещения. Более 27 млн. россиян предпочли отдых в России, за пределы страны выехали только 7 млн. человек. Такое доверие к отечественному турбизнесу дорогого стоит. «Туристы вправе требовать безопасные услуги, соответствующие заявленному качеству, а мы обязаны их предоставлять», – отметил Анатолий Ярочкин.
Однако как понять отдыхающим, что хорошо, а что плохо? Участники конференции уверены, что в этом поможет оценка услуги в рамках единой классификации. Но здесь возникают сложности. Во-первых, сегодня российская система классификаций разработана только для гостиниц, пляжей и горнолыжных трасс, во-вторых, она носит необязательный для турбизнеса характер. Оба этих вопроса решаются сейчас на местных уровнях исходя из возможностей регионов.
Например, в Ростове разработана областная программа, в рамках которой на проведение классификации каждому предприятию выделяется по 150 тысяч рублей. А по решению администрации Краснодарского края в перечень гостиниц, в которых можно зарегистрироваться в режиме on-line, вошли только прошедшие экспертную оценку предприятия. В результате более 80 процентов объектов размещения получили сертификаты соответствия.
В Тверской области на сегодняшний день работает порядка десяти сертифицированных гостиниц. Однако начальник областного комитета по туризму, курортам и международным связям Николай Иванов уверен, что в ближайшее время их станет значительно больше. Для тверских гостиниц, прошедших сертификацию, разработана система стимулирования. Она предусматривает выплату грантов, участие в региональных проектах, включение в путеводители.
Однако одной системы классификации только для гостиниц недостаточно. Поэтому практически во всех регионах страны разрабатываются собственные стандарты, которые впоследствии будут учитываться при принятии единых норм на федеральном уровне.
Так, например, в Санкт-Петербурге разрабатываются стандарты для мини-отелей (по сути меблированных комнат), которые располагаются в жилом фонде. Это, по мнению разработчиков, позволит не только повысить качество услуг, но и учитывать мини-отели как туристические объекты размещения.
В Тверской области работа по стандартизации отдельных направлений туризма ведется по трем основным направлениям: образование, статистика и качество услуг. Уже разработаны единые требования к сельскому туризму. Как отметил Николай Иванов, о ведении этого бизнеса мало что известно, в то время как интерес со стороны жителей села к нему достаточно большой.
Сейчас серьезная работа по принятию единых методик ведется совместно с органами статистики. Ведь зачастую информация, предоставленная облстатом, расходится с действительностью. Так, по данным статистики, в нашем регионе работает 150 гостиниц, в то время как проведенный областным комитетом по туризму мониторинг свидетельствует, что их на 50 процентов больше. И дело не в плохой работе органов статистики, а в том, что ряд предприятий зарегистрированы как объекты других отраслей. А это в свою очередь отражается на налогах.
Кроме того, ведутся разработки стандартов по подготовке специалистов отрасли, услуг питания, детских туристических программ.
По мнению Василия Толоко, принятие и внедрение единых стандартов в сфере туризма позволит не только определить единые подходы к оценке качества предоставляемых услуг, но и окажет неоценимую помощь в разработке и реализации программ развития туризма, причем во всем его многообразии. 
А те, кто пожелает отдыхать и путешествовать по земле Верх-неволжья, смогут быть уверенными, что гостиница, прошедшая классификацию и получившая право на стандарт, действительно соответствует заявленному уровню и что ее звезды такие же по значимости, как и европейские.

Елена ПОТЕХИНА

86

Возврат к списку

В Тверской области прошел ежегодный усадебный праздник "Сиреневое Домотканово"
В залах усадебного дома были представлены подлинные работы Валентина Серова – живописный эскиз к картине "Русалка" и графические работы из фондов Тверской областной картинной галереи.
20.05.201811:55
Больше фоторепортажей
В этом году только в столице Верхневолжья он собрал более 28 тысяч человек, а в целом в Тверской области в ряды полка влились более 79 тысяч наших земляков. Акция «Бессмертный полк» прошла в Твери третий раз подряд.
09.05.201719:02
Больше видео

Архив новостей
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
Новости из районов
Предложить новость