17 Декабря 2018
$56.8
70.53
16+

PDA-версия
Рубрики
К началу
Новости дня
P.S. 01.06.2010

Детализация - бесплатно?

В последнее время в городской комитет по защите прав потребителей участились обращения абонентов услуг сотовой связи, оказываемых различными компаниями

В последнее время в городской комитет по защите прав потребителей участились обращения абонентов услуг сотовой связи, оказываемых различными компаниями. Люди недоумевают: почему за выдачу им детализации (то есть подробной информации о входящих и исходящих звонках и SMS-сообщениях) приходится платить деньги? Проанализировав ситуацию, специалисты комитета пришли к выводу, что такую расшифровку следует выдавать бесплатно. Вот их аргументы.

С каждым абонентом компания заключает договор. В соответствии с ним исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги связи, а заказчик - оплатить их. Эти отношения регулируются рядом статей Гражданского кодекса РФ. Так, статья 730 возлагает на заказчика обязанность не только оплатить услуги, но и принять выполненную работу. И в статье 37 Федерального закона «О защите прав потребителей» говорится, что заказчик оплачивает оказанную услугу в полном объеме после ее принятия. Однако для того, чтобы мы смогли принять услугу, исполнитель должен ее сдать! По существу актом сдачи является предоставление детализации. Почему же абоненты вынуждены платить за нее? Причем по разным тарифам, сумма может достигать 70-90 рублей ежемесячно. По мнению специалистов комитета, это противоречит законодательству. Тем более что в Твери имеется другой, более справедливый пример: Тверской филиал ОАО «ЦентрТелеком» выдает подобную информацию бесплатно. В конце концов это и логично: ведь, к примеру, и в гастрономе мы платим за колбасу, а не за то, что продавец ее взвешивает.

Хотелось бы узнать, что думают по этому поводу операторы сотовой связи. Готовы ли они пойти навстречу потребителям? И если нет, то почему?

Роман СМАЗНОВ

53
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен

Возврат к списку


Архив новостей
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
Новости из районов
Предложить новость