22 Октября 2017
$57.51
67.89
PDA-версия PDF-версия Аудиоверсия

К началу
Новости дня
Общество 19.08.2014

Пик сезона – круглый год

Фотограф: ОАО « ОТЕЛЬ « ОСНАБРЮК »

Полным ходом идет реализация проекта по расширению тверского отеля «Оснабрюк»

Полным ходом идет реализация проекта по расширению тверского отеля «Оснабрюк»

Эта гостиница появилась на туристической и деловой карте столицы Верхневолжья в 1997 году. Новый отель построили в таком месте, которое в туристических буклетах именуют «тихим центром». Названный в честь немецкого города-побратима Твери, «Оснабрюк» сразу задал по-настоящему европейский уровень приема и обслуживания гостей.

В июне 2002 года был введен в экс­п­­луатацию второй корпус гостиницы, и сегодня в отеле 34 комфортабельных номера четырехзвездного уровня. Конференц-зал, ресторан на 50 мест, SPA-салон, Интернет, охраняемая стоянка – эти и множество других полезных возможностей уже давно не являются чем-то уникальным в гостиничном деле, поэтому главным было и остается удобство пользования для гостя всеми предлагаемыми услугами. Это возможно в свою очередь при полном понимании и исполнении каждым работником гостиницы возложенных на него служебных функций. А также при осознании корпоративной миссии, которая применительно к отелю «Оснабрюк» заключается в предоставлении сервиса высокого уровня гостям города и жителям Твери.

Говорят, когда Россия только-только начинала строить светлое капиталистическое будущее и в страну пошел крупный западный бизнес, в том числе и гостиничный, на собеседовании в каком-нибудь «Рэдиссоне» претендентов на место обязательно спрашивали, нет ли опыта работы в советских гостиницах. И кто радостно отвечал «да», сразу же безжалостно отбраковывался. Западным отельерам требовался неиспорченный персонал. Теперь с этой графой в резюме проще, подрос­ло поколение, незнакомое с понятием ненавязчивого советского сервиса. Это поколение, приходящее на работу из колледжей Твери, кадровые сотрудники отеля «Оснабрюк» доучивают по своим высоким стандартам сами. Учат тому, что в свое время постигали на стажировках в Германии. И, судя по отзывам на одном из форумов для путешественников, не напрасно. Большинство тех, кто когда-либо останавливался в «Оснабрюке», ставят гостинице высокую оценку.

Когда вводили в строй и первую, и вторую очередь отеля, в гостиничном комплексе Твери существовал дефицит мест, вспоминает генеральный директор «Оснабрюка» Светлана Ступишина. Неудивительно, что недавно отстроенный отель никогда не пустовал. Однако такой наплыв гостей никогда не был поводом сидеть сложа руки и почивать на лаврах. Наоборот, и официально присвоенные «четыре звезды», и неофициальный статус самого приличного отеля в городе всегда накладывали и на руководителя, и на весь персонал повышенную ответственность за столь же повышенное качество сервиса. Гости-то едут со всего мира – главное, чтобы все остались довольны.

Согласно проекту, который отель «Оснабрюк» реализует на собственные средства и на кредитные средства «Сбербанка», на двух этажах нового, третьего корпуса отеля расположится 18 комфортабельных одно – и двухместных номеров, включая 4 просторных двухкомнатных люкса повышенной комфортности. Кроме того, будет расширен SPA-центр и появится тренажерный зал, а также большой конференц-зал с возможностью трансформации, в том числе и в банкетный зал. Таким образом, к концу этого года, когда закончится стройка, «Оснабрюк» будет располагать 52 номерами в ценовом диапазоне от 3800 до 8000 рублей в сутки. Впрочем, тем постояльцам, для которых приезд в Тверь устойчиво ассоциируется именно с отелем «Оснабрюк», будет предложена «карта любимого гостя», предусматривающая ряд дополнительных скидок.

Вовремя ли «Оснабрюк» затеял столь масштабное расширение? Ведь упомянутый выше спрос на гостиничные площади вызвал предложение, и областная столица уже далеко не тот город с четырьмя-пятью всем известными гостиницами, каким была несколько лет назад. За довольно короткий срок в Твери появилось много новых частных оте­лей. Тем не менее генеральный директор уверена, что новостройку начали вовремя: наработанная репутация, симпатии и добрые отзывы гостей, а также парт­нерство с многими туроператорами поз­воляют строить оптимистичный прогноз развития гостиницы. И стабильно прибывающий поток постояльцев лишь подтверждает ее слова. По совету Светланы Ступишиной, желающим остановиться в отеле «Оснабрюк» не на пару дней, а на неделю, номер лучше забронировать заранее.

Стабильно популярен «Оснабрюк» у гостей из-за рубежа: персонал может общаться с ними на нескольких иностранных языках, к тому же это единственный отель в Твери, оказывающий визовую поддержку иностранцам. Неудивительно, что на долю зарубежных постояльцев здесь приходится половина загрузки отеля. Потом они оставляют отзывы в Интернете, да и «сарафанное радио» работает не только в России.

Одно из направлений, которое планирует расширить «Оснабрюк» после ввода в эксплуатацию нового корпуса, это прием туристических групп с организацией для них экскурсионных программ. Отель входит в государственный реестр туроператоров России, а также является членом Российского союза тур­индустрии.

В книге почетных гостей «Оснабрюка» множество благодарственных записей, в том числе и от многих знаменитостей. Такими автографами отель дорожит, они сродни дополнительной звезде. Чтобы написать несколько доб­рых слов, у клиента обязательно должно быть хорошее настроение, а оно возникает, когда человек ощущает, что здесь его любят и ждут. Значит, коллективу отеля «Оснабрюк» удается создать своим гостям не только бытовой, но и душевный комфорт.

Дмитрий ХОДАРЕВ

Автор: Дмитрий ХОДАРЕВ
10

Возврат к списку

«Тверской переплет» отвечает на вопрос «Есть ли жизнь за МКАДом?»
А еще знакомит с новинками литературы и популярными литераторами, проводит мастер-классы и учит оптимизму.
22.10.201703:12
Больше фоторепортажей
В этом году только в столице Верхневолжья он собрал более 28 тысяч человек, а в целом в Тверской области в ряды полка влились более 79 тысяч наших земляков. Акция «Бессмертный полк» прошла в Твери третий раз подряд.
09.05.201719:02
Больше видео

Архив новостей
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
Новости из районов
Предложить новость