03 Декабря 2016
$64.15
68.47
PDA-версия PDF-версия Аудиоверсия

Новости дня
Общество 12.03.2010

В прошлом году в тверской Роспотребнадзор поступило 28 жалоб на работу организаций, оказывающих услуги в сфере потребительского кредитования

15 марта — Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году Международной Федерацией потребительских организаций Consumers International (CI) объявлен его девиз — «Наши деньги, наши права», то есть тема Дня 15 марта 2010 года посвящена вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг. Обеспечение доступа к получению безопасных, стабильных, законных финансовых услуг имеет важное потребительское значение во всем мире.

15 марта — Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году Международной Федерацией потребительских организаций Consumers International (CI) объявлен его девиз — «Наши деньги, наши права», то есть тема Дня 15 марта 2010 года посвящена вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг. Обеспечение доступа к получению безопасных, стабильных, законных финансовых услуг имеет важное потребительское значение во всем мире.
Управлением Роспотребнадзора по Тверской области проводилась необходимая работа по защите прав потребителей финансовых услуг. За 2009 г. в Управление поступило 20 письменных и 8 устных жалоб, вызванных деятельностью кредитных организаций в сфере потребительского кредитования и оказания иных финансовых услуг. По всем обращениям потребителям даны подробные разъяснения, в том числе о праве обратиться в суд и ходатайствовать о привлечении Управления для дачи заключения по делу.
В отношении кредитных организаций проведено 2 плановых мероприятия по контролю, в ходе которых были проанализированы договоры по предоставлению кредита «на неотложные нужды», «приобретение квартиры/комнаты/жилого дома с земельным участком (ипотечное кредитование)», «приобретение транспортного средства». По результатам проделанной работы вынесено 2 постановления о назначении административного наказания по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, в виде штрафов и были внесены представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений.
Среди условий, ущемляющих права потребителей, в договорах имелись следующие:
— установление подсудности по месту регистрации (нахождения) организации (банка);
— право банка на одностороннее изменение условий договора, в том числе очередности погашения задолженности по договору (без письменного согласия потребителя);
— установление банком порядка погашения задолженности в нарушение действующего законодательства (например, в условиях договоров, предложенных банком, установлено, что при погашении задолженности по кредиту в первую очередь погашаются суммы издержек самого банка и суммы неустойки; во вторую — суммы начисленных процентов; в третью — сумма основного долга. Тогда как статьей 319 ГК РФ «Очередность погашения требований по денежному обязательству» установлено, что сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем — проценты, а в оставшейся части — основную сумму долга);
 — право банка на списание в безакцептном порядке с любого счета заемщика в любом банке путем выставления платежного требования с указанием «без акцепта» в случае неуплаты заемщиком в добровольном порядке основной суммы кредита и процентов.
Управление информирует, что в преддверии Дня защиты прав потребителей были внесены изменения в статью 29 Федерального закона от 02.12.1990г. № 395-I «О банках и банковской деятельности» (далее — Закон) — «Процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), и комиссионное вознаграждение по операциям кредитной организации», направленные на укрепление позиции потребителей банковских услуг.
В соответствии с измененной частью первой ст. 29 Закона кредитная организация (Банк) наряду с процентной ставкой по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионному вознаграждению по операциям теперь по соглашению с клиентом устанавливает и порядок определения процентной ставки, в том числе определение ее величины по кредиту при изменении условий, оговоренных в кредитном договоре. На практике это выглядит следующим образом — например, потребители уже встречались с привязкой процентной ставки по кредиту к ставке рефинансирования Центрального Банка, однако теперь необходимо устанавливать и изменение (увеличение или уменьшение) ее величины, и конкретные условия, при наступлении которых изменяется ставка и т.д.
Также статья 29 Закона была дополнена четвертой частью, устанавливающей, что Банки (иные кредитные организации) не вправе в одностороннем порядке сократить срок действия кредитного договора, заключенного с потребителем, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
Учитывая изложенное, изменения законодательства запрещают включать Банкам в кредитный договор положения, которые дают право в одностороннем порядке изменять:
— срок действия кредитного договора;
— величину процентной ставки;
— порядок определения ставки;
— величину комиссионного вознаграждения либо вводить новые комиссии.
Необходимо подчеркнуть, что указанные выше изменения вступают в силу с 20.03.2010г. и применяются к правоотношениям, которые возникли из договоров, заключенных после 20.03.2010г. (включительно).
В целях повышения качества обслуживания граждан-потребителей банковских услуг, в рамках реализации соглашения Управления Роспотребнадзора по Тверской области с Ассоциацией банков Тверской области о взаимодействии, будет организована совместная консультация сотрудниками организаций потребителей банковских услуг 16 марта с 14.00 до 17.00 в помещении Консультационного центра ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» по адресу: г. Тверь, ул. Новоторжская, д. 6а, тел. 32-28-63, 32-00-02.
Образцы претензий по финансовым услугам размещены на сайте Управления Роспотребнадзора по Тверской области.
Автор: Пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Тверской области

Новости партнеров

Loading...

Возврат к списку

В тверском регионе отметили День клубного работника
День клубного работника, который проходит в нашей области с 2002 года, можно смело назвать уникальным, поскольку нет больше ни одной отрасли, специалисты которой в календаре имели бы отдельный, подчеркнем, региональный профессиональный праздник.
02.12.201623:03
Больше фоторепортажей
 
Этот уникальный проект наша газета и областная универсальная научная библиотека имени А.М. Горького проводят при поддержке Правительства Тверской области. 
22.10.201604:07
Больше видео

Архив новостей
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
Новости муниципалитетов
Письмо в редакцию