03 Декабря 2016
$64.15
68.47
PDA-версия PDF-версия Аудиоверсия

Новости дня
Общество 16.06.2011

В Твери выбрали лучшего оператора почтовой связи

Фотограф: Ольга Моисеева

В конкурсе приняли участие 22 лучших представителя своей профессии из разных районов области.

Сегодня почтовая связь остается одним из самых востребованных видов связи. При этом сотрудники отделений связи выполняют не только чисто «почтовую» работу (прием и пересылка писем, бандеролей, продажа марок и так далее).

В последнее время спектр услуг почтовиков заметно расширился. Операторы осуществляют и некоторые банковские операции, например, оформляют страховку, принимают коммунальные платежи. И при этом от них требуется, помимо профессиональных знаний и навыков, еще и наличие таких качеств, как терпение, сдержанность, доброжелательность. Ведь оператор – это лицо, визитная карточка отделения.

Конечно, профессиональному обучению уделяется приоритетное внимание. При Тверском филиале Почты России есть учебный центр. Там почтовые работники постоянно проходят обучающие курсы, на которых осваивают специальные программы, повышают навыки работы с компьютером.

Как отметил директор филиала Николай Гусар, главная задача – превратить отделения почты в мультисервисные центры. А это превращение, – продолжил он мысль, – невозможно осуществить без высококвалифицированных, доброжелательных сотрудников, которые постоянно хотят развиваться и быть лучшими в своей профессии.

Именно такая задача – выявить лучших из лучших – и стояла перед жюри конкурса профессионального мастерства «Лучший оператор связи – 2011».

Конкурс состоял из двух частей. Первая часть – тестирование – предоставила участникам, точнее, участницам (у нашей почти женское лицо!), возможность показать свои профессиональные знания.

Затем действо переместилось на сцену актового зала. Здесь конкурсанткам нужно было представить себя в качестве визитной карточки своего отделения, а также выполнить практическое задание. Причем задание было непростым: оператор должна была обслужить капризного клиента, сохранив при этом самообладание, вежливо ответив на все вопросы. Это потребовало от участниц огромной силы воли, ведь порой попадаются крайне необщительные люди, клиенты, с которыми трудно установить контакт. Однако все участницы отлично справились с практическим заданием и доказали свое мастерство.

Как рассказала "ТЖ" ведущий специалист по связям с общественностью УФПС Тверской области Тамара Шуцкая, кто-то работает совсем недолго, а кто-то посвящает полжизни любимой работе. Например, представительница Бологовского отделения Светлана Бородулина имеет 25-летний стаж работы. Она начинала с ученицы оператора, а теперь – сама наставница молодежи и опытный работник. У остальных конкурсанток меньший опыт работы, но тоже внушительный – до 8,5 лет.

Как отметила Тамара Шуцкая, с каждым годом в конкурсе принимают участие все больше сотрудников. Их проведение становится доброй традицией. Например, совсем недавно прошел региональный конкурс «Почтовая умница», а также конкурсы профмастерства среди начальников отделений почтовой связи и даже среди водителей почтовых машин.

Места в конкурсе распределились следующим образом: 1 место заняла оператор Ржевского ОСП №10 Анна Круглякова, 2 место - у оператора Нелидовского ОСП №1 Юлия Котукова, 3 места завоевала оператор ОПС № 11 Тверского почтамта Екатерина Тихонова. Кроме того, были определены победители в 12 специальных номинациях.

Оператор: Руслан ПОПОВ
Автор: Татьяна ПАВЛОВА
92

Новости партнеров

Loading...

Возврат к списку

В тверском регионе отметили День клубного работника
День клубного работника, который проходит в нашей области с 2002 года, можно смело назвать уникальным, поскольку нет больше ни одной отрасли, специалисты которой в календаре имели бы отдельный, подчеркнем, региональный профессиональный праздник.
02.12.201623:03
Больше фоторепортажей
 
Этот уникальный проект наша газета и областная универсальная научная библиотека имени А.М. Горького проводят при поддержке Правительства Тверской области. 
22.10.201604:07
Больше видео

Архив новостей
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
Новости муниципалитетов
Письмо в редакцию