20 Января 2017
$59.35
63.18
PDA-версия PDF-версия Аудиоверсия

Новости дня
Общество 26.10.2010

За справкой – без валидола

Многочасовые очереди в чиновничьи кабинеты останутся в прошлом.

«ТЖ» уже неоднократно писала о том, что представляют собой открывающиеся в области многофункциональные центры и как они призваны помочь гражданам. Удобство их уже отмечают сотни горожан и селян. О новых планах и задачах развития центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению в регионе мы говорим с директором ГУ «МФЦ» Артуром Абильпеисовым.

– Артур Маратович, в третьем квартале этого года появилось два филиала ГУ «МФЦ». А что дальше?
– Надо понимать, что запуск многофункционального центра – дело непростое. Это поиск здания, оборудование его новейшей техникой, обучение персонала и многое другое, на что необходимы и время, и средства. Хорошо, что в этом году на эти цели Тверская область получила финансирование из федерального бюджета. А муниципалитетам в свою очередь средства направляются уже из регионального бюджета.

Три месяца назад был открыт самый первый филиал МФЦ – в Жарковском районе. Работа филиала привнесла не только новый опыт и дополнительные знания, но и доказала эффективность и необходимость дальнейшего развития филиальной сети МФЦ в Тверской области. С 30 сентября пока еще в тестовом режиме начал работать филиал в Западной Двине. Он может принимать до 250 человек в день, предоставлять более 40 видов услуг. В ближайшее время распахнет свои двери уже третий наш филиал – в Вышнем Волочке. Города Западная Двина, Вышний Волочек и поселок Жарковский стали территориями, в которых в пилотном режиме реализуется проект создания сети многофункциональных центров области. На очереди Нелидовский и Лихославльский районы. Не вдаваясь в подробности всех достоинств новых учреждений, замечу: тот, кто ранее терял многие часы и сжигал нервы в очередях за справками и собирал по инстанциям кипы бумаг, разницу почувствует непременно. Кроме того, существенно сокращаются сроки оформления документов – от нескольких недель и даже месяцев до считанных дней. Еще один принципиально важный момент – исчезает возможность для коррупции. На смену своеволию чиновника приходит четкая и прозрачная регламентация деятельности ГУ «МФЦ». Вообще же реформа призвана в корне изменить систему взаимодействия граждан и государства.

– Важный момент: может ли гражданин узнать, какие госуслуги оказываются в МФЦ, не посещая его?
– Как раз для этого с 21 сентября начал действовать телефон бесплатной горячей линии (8 800 450 0020). Достаточно позвонить, и вам подробно разъяснят, где и какую услугу можно получить, какие документы потребуются, включая адреса и телефоны МФЦ, режим его работы. Сотрудники принимают и обрабатывают телефонные запросы, снабжают справочной информацией. Сегодня на базе ГУ «МФЦ» предоставляется более 40 государственных и муниципальных услуг: в социальной, имущественной, предпринимательской сферах, в сфере определения правового статуса заявителя. Интересующую информацию можно получить бесплатно из любого населенного пункта.

– Артур Маратович, расскажите подробнее еще об одном новшестве – появлении удаленного доступа к услугам.
– В соответствии с договором между Тверским филиалом «Почта России» и ГУ «МФЦ» в трех отделениях почтовой связи Тверской области – деревне Щучье Жарковского района, поселках Велеса и Первомайский Западнодвинского района – с 2011 года гражданам будет предоставлена возможность воспользоваться целым рядом госуслуг в условиях «шаговой доступности».

Тверской филиал «Почта России» и ГУ «МФЦ» приступают к реализации комплекса подготовительных работ, необходимых для организации удаленных мест МФЦ на базе отделений связи. Уникальная особенность этого сервиса будет заключаться в том, что необходимую консультацию по перечню услуг, а также процедурам их предоставления заявители смогут получать непосредственно у работников почтового отделения, которые уже прошли специальное обучение в тех районах, где открыты филиалы. Такое решение было принято не случайно. Эксперты утверждают, что 30 процентов от общего времени приема граждан специалисты тратят на то, чтобы объяснить человеку условия получения услуги.

Мы также тесно сотрудничаем с главами администраций сельских поселений. Идет работа по организации мобильных групп (удаленные рабочие места МФЦ). Так, они появятся в Жарковском районе (Новоселки, Троицкое, Королевщина) и в Западнодвинском районе (Старая Торопа, Бенцы, Шарапово, Ильинское).

В соответствии с ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» мы продолжаем работу по заключению соглашений с исполнительными органами власти.

– Комплексное предоставление услуг, когда все можно решить в одном месте, это, безусловно, удобно. Такой сервис предполагает взимание дополнительной оплаты с клиентов?
– За заботу, понимание и оперативность никто не будет платить. Наша цель – повышение самооценки граждан, уважение к личности. Комфорт, обходительность при обслуживании в ближайшем будущем должны стать нормой. Останутся в прошлом изнуряющие очереди и потерянное время.

– Словом, открытие МФЦ существенно облегчит жизнь населения.
– Определенно. В связи с этим хотелось бы выразить признательность администрации области, совместно с которой реализуется наш проект, а также благодарность территориальным отделам соцзащиты населения Жарковского и Западнодвинского районов, города Вышнего Волочка за сотрудничество с ГУ «МФЦ».

Автор: Подготовила Ирина СЕРГЕЕВА
22

Новости партнеров

Loading...

Возврат к списку

В Тверской области стартовала программа «Нас пригласили во Дворец»
Проект «Нас пригласили во Дворец» реализуется по инициативе губернатора Игоря Рудени. Всего в масштабной акции примут участие более 33 000 учащихся 526 школ Твери и области. В картинной галерее побывают 513 групп, составленных из учеников 8-х классов. Численность же обучающихся в 9–11-х классах составляет около 21 000 человек.
19.01.201711:17
Больше фоторепортажей
 
Этот уникальный проект наша газета и областная универсальная научная библиотека имени А.М. Горького проводят при поддержке Правительства Тверской области. 
22.10.201604:07
Больше видео

Архив новостей
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
Новости муниципалитетов
Письмо в редакцию