19 Декабря 2017
$58.69
69.09
PDA-версия PDF-версия Аудиоверсия

К началу
Новости дня
Общество 22.12.2009

День простоять да ночь продержаться

Мы продолжаем следить за «приключениями» тверитянок, приватизирующих  жилье. Теперь наши героини добрались до стадии подачи документов в администрации районов.

Мы продолжаем следить за «приключениями» тверитянок, приватизирующих  жилье. Теперь наши героини добрались до стадии подачи документов в администрации районов.
Напомним: если договор с администрацией района о передаче жилья в собственность гражданина  будет подписан до 10 марта 2010 года, квартиро­съемщик успеет стать собственником. Но подать  пакет документов на приватизацию не всегда просто.
Эти документы практически везде принимают один день в неделю, да и то с перерывом на обед.  Есть еще один день, когда можно сдать их на  ускоренную приватизацию (она оформляется за десять дней и стоит 700 рублей). Итого в общей сложности – 12 рабочих часов в неделю.
Зачастую сотрудники  отделов приватизации ведут прием поодиночке. Работа с каждым гражданином занимает  15 –20 минут. А ведь примерно половина посетителей нуждается в индивидуальных консультациях. Они проводятся тут же в ходе приема документов тем же специалистом, что заметно тормозит процесс. После этих консультаций нередко выясняется, что гражданин собрал не все  нужные справки. Значит, он придет сюда еще и во второй, а то и в третий раз.
 Ясно, что такими темпами далеко не всем желающим удастся попасть на прием. И вот какие ситуации порой возникают.
Организация очереди – дело рук самой очереди?
Надя в полпятого разбудила мужа, около полуночи приехавшего из командировки, и отправила к районной администрации занимать очередь на ускоренную приватизацию. Он записался пятидесятым.
Около девяти утра Надя с двухлетней дочкой уже стояли у кабинета. Специалист, принимающая документы, предупредила: до конца рабочего дня она примет не больше 30 человек. Предварительной записи нет: отдел работает в режиме живой очереди.
Живая очередь забурлила. Надя перекричала гул возмущенных голосов: «Организуем предварительную запись сами и подадим завтра документы на бесплатную приватизацию».
Желающие по часу-полтора дежурить у входа и записывать приходящих нашлись легко. График дежурств составили вплоть до  следующего утра. Сама Надя ее дочка, которую не с кем оставить – папа на работе) вела запись первой. Некомфортно, конечно: на улице холодно, а в помещении не спрячешься – там  скопление людей, в период эпидемии гриппа это не лучшая компания для ребенка. Но жилье-то приватизировать надо. А вот пожилая женщина, которая должна была сменить Надю, позвонила и попросила вычеркнуть ее из списка. У нее от переживаний и раннего подъема давление подскочило, так что завтра она вряд ли будет в состоянии дойти до жилотдела. Ночью у здания администрации дежурили по двое мужчин.
Было довольно сложно самим определить время приема для каждого конкретного человека. А ведь это очень важно. Отпроситься с работы который раз подряд на целый день проблематично. Да и приходить всем с утра и устраивать толчею – не лучший вариант. Но и эту проблему решили. Те, кто оказался в начале очереди, предложили остальным записать напротив фамилий номера сотовых телефонов. Ведь, пока проходят первые пять-шесть человек, можно посмотреть, сколько времени примерно тратится на каждого, и провести элементарные подсчеты. Дальше дело техники – набрать номера товарищей по очереди и сбросить звонок, чтобы деньги не тратить. А те перезвонят и уточнят, кому к какому примерно часу подъезжать.
Оказавшиеся в очереди риэлторы не поленились разъяснить типичные «накладки», часто возникающие при подаче документов – чтобы люди всех не задерживали, долго расспрашивая специалиста и «донося» без очереди забытые справки.
Документы на следующий день успели подать больше людей, чем обычно. Остальные договорились между собой об организации записи на следующую неделю и дежурствах за сутки до начала приема документов.
Мы не будем гадать, почему этим вопросом вынуждены заниматься сами граждане. Не будем спрашивать, что мешает развести консультации и собственно прием документов по разным специалистам. Вывесить на стендах не только краткий перечень четырех основных «бумажек», а подробную информацию (образцы дополнительных справок, примеры случаев, когда требуются нотариально заверенные копии, и т.п.). Да хотя бы длительность приема увеличить. Или количество сотрудников, что его ведут.
Мы даже не будем приводить в пример Заволжский и Пролетарский районы Твери. Там по понедельникам на вахте в администрации появляется тетрадка. Желающие могут прийти и записаться на бесплатную приватизацию. Пусть на неделю, на месяц вперед – зато человек твердо знает, что, скажем, 5-го числа в 15.00 в отделе приватизации ждут именно его. Но зачем говорить об исключении? Лучше внимательнее изучить ситуацию и постараться найти в ней
Положительные моменты
Во-первых, весь этот ажиотаж служит укреплению здоровья населения. Что может быть полезнее пешей прогулки по ночному морозцу? (Пешей – потому что люди бредут занимать очередь задолго до того, как начинают ходить первые трамваи.)
Во-вторых, это наверняка способствует снижению уличной преступности. Скопление взволнованного народа на темной улице любого гопника напугает.
В-третьих, выявляются неформальные лидеры. Тот, кто сумел уговорить нескольких человек вести запись ночью, явно обладает незаурядными организаторскими способностями.
В-четвертых, граждане учатся действовать четко и слаженно.
И наконец, это дает нам возможность осознать: нет ничего важнее взаимоподдержки.
Только вот, несмотря на все эти безусловные плюсы, стандартам качества оказания государственных услуг все вышеописанное вряд ли соответствует. Ну что ж… Времени, чтобы позаботиться о нормальных условиях для людей, осталось немного – три месяца. Но лучше поздно, чем никогда.
Автор: Маргарита ВАСИЛЬЕВА
12

Возврат к списку

На пресс-конференции с журналистами губернатор Игорь Руденя подвел итоги года
18 декабря губернатор Тверской области Игорь Руденя провел пресс-конференцию, посвященную итогам работы Правительства региона в 2017-м и планам на 2018 год. Участниками разговора, который длился 2,5 часа, стали около 100 представителей региональных и муниципальных СМИ. 
18.12.201719:05
Больше фоторепортажей
В этом году только в столице Верхневолжья он собрал более 28 тысяч человек, а в целом в Тверской области в ряды полка влились более 79 тысяч наших земляков. Акция «Бессмертный полк» прошла в Твери третий раз подряд.
09.05.201719:02
Больше видео

Архив новостей
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
Новости из районов
Предложить новость