24 Апреля 2017
$56.23
60.32
PDA-версия PDF-версия Аудиоверсия

Новости дня
Общество 25.03.2016

В два раза быстрее

Срок рассмотрения претензий граждан к операторам связи теперь будет составлять 30 дней вместо нынешних 60

Срок рассмотрения претензий граждан к операторам связи теперь будет составлять 30 дней вместо нынешних 60.

Соответствующий нормативный документ, подписанный Президентом страны Владимиром Путиным, вносит поправки в законы «О связи» и «О почтовой связи». Изменения затрагивают не только сроки, но и конкретизируют порядок рассмотрения жалоб, ответа на них. 

Отныне, как пояснил зам­начальника отдела Управления Роспотребнадзора по Тверской области Андрей Соколов, претензия пользователей подлежит регистрации оператором не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. После этого оператор в течение 30 дней обязан рассмотреть заявку, а затем проинформировать о результатах проверки. При этом не просто сообщить результат по телефону, а изложить его в бумажном или электронном виде, если такая форма указана заявителем. При отклонении претензии либо неполучении ответа в установленные сроки пользователь имеет право предъявить иск в суд. Впрочем, двухмесячный срок рассмотрения сохранен, но касаться он будет только тех случаев, когда претензия абонента связана с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи. Закон вступает в силу 2 апреля.

30 дней

теперь срок рассмотрения претензий по почтовым видам услуг. Ранее он составлял 2 месяца.

Автор: Елена ФЕДОРОВА
120

Возврат к списку

Поисковики со всей России соберутся в Ржевском районе
В ближайший вторник рядом с деревней Есемово состоится открытие Международной военно-исторической поисковой экспедиции «Ржев. Калининский фронт».
21.04.201722:26
Больше фоторепортажей
 
Этот уникальный проект наша газета и областная универсальная научная библиотека имени А.М. Горького проводят при поддержке Правительства Тверской области. 
22.10.201604:07
Больше видео

Архив новостей
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
Новости муниципалитетов
Письмо в редакцию