27 Марта 2017
$57.42
61.86
PDA-версия PDF-версия Аудиоверсия

Новости дня
ЖКХ15.12.2015

Больше знаешь – крепче спишь

Фотограф: ROSTOV-DOM.INFO

Жилищно-коммунальные вопросы давно и по праву считаются лидерами в обращениях граждан в различные структуры власти

Жилищно-коммунальные вопросы давно и по праву считаются лидерами в обращениях граждан в различные структуры власти

Неудивительно, что большое их количество поступает и в аппарат уполномоченного по правам человека. Такова картина по стране, не отличается она и в нашем регионе. 

Чтобы люди лучше ориентировались в ситуации, оперативно находили решения проблем согласно законодательству, необходима постоянная работа по информированию населения. Для придания нового импульса данному направлению уполномоченный по правам человека по Тверской области Владимир Бабичев собрал представителей отрасли и общественников на круглый стол «Правовое просвещение граждан в сфере ЖКХ как важнейший фактор социально-экономической стабильности в регионе». 

Уход от хаотичности

– В этом году в наш институт поступило порядка 130 обращений граждан, которые связаны именно с вопросами ЖКХ. Треть из них свидетельствует о том, что люди не знают о существовании различных программ (обеспечение жильем молодых семей, инвалидов, многодетных и т.д.). И когда у человека возникает проблема, то он начинает хаотично ходить по различным инстанциям, – таким образом обосновал Владимир Бабичев актуальность заявленной темы. 

По словам уполномоченного по правам человека, жалобы на работу управляющих компаний составляют большую долю от общего числа. Ситуацию на рынке УК обрисовала начальник Госжилинспекции области Татьяна Атаева. Среди негативных явлений – организация новых компаний, которые, по сути, дублируют старые. Дома им передаются по агентскому договору, а не на основании выбора собственников, хотя это запрещено законом. В настоящее время ГЖИ по поручению губернатора готовит обращение к законодателям, чтобы запретить создавать зеркальные компании. 

– Только за ноябрь в Госжилинспекцию пришло 3200 обращений граждан. Этот поток уменьшится только в том случае, если институт собственников жилья будет функционировать в полную силу. На нашем сайте в разделе «Вопросы-ответы» мы разместили более 200 советов, подсказок на актуальные темы. 

О важности взаимодействия различных ведомств в деле просвещения населения говорил Андрей Соколов, начальник отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тверской области. В свое время хорошо зарекомендовало себя сотрудничество с соцслужбой и Пенсионным фондом. Когда на жителей, в основном пожилых людей, нахлынул вал предложений купить чудо-медицинский прибор (в нем «чудесна»  только заоблачная цена), Роспотребнадзор распространил информацию с предупреждением через эти структуры. И количество обманутых покупателей резко снизилось. Нужно максимально наполнять данные каналы полезными сведениями. Что касается помощи по конкретным жилищно-коммунальным ситуациям, за этот год Управлением дано 52 заключения в суды по искам граждан и подано 9 исков в защиту неопределенного круга потребителей (в основном касается водоснабжения и его качества).

Электрический импульс

Напряжение, связанное с электроснабжением, было озвучено в разговоре с представителями Тверского отделения ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт». Его руководитель Александр Гордеев, вслед за Татьяной Атаевой, подчеркнул необходимость проведения энергоаудита, дабы иметь возможность пресечь воровство электро­энергии и жильцами, и организациями, незаконно подключившимися к домам. Это, кстати, один из способов снизить ОДН. Пресс-секретарь организации Наталья Вышинская в ответе на вопрос об очередях, возникших в связи с выходом новых платежных документов, признала: 

– Одного центра обслуживания клиентов не хватает. Заявка на необходимость дополнительного центра подана, но в быстрые сроки не получается решить проблему с подбором здания, установкой оборудования, базы и т.д. Чтобы людям было удобнее получать счета, мы открыли личный кабинет, в котором за неделю зарегистрировались более 1500 человек. Конечно, воспользоваться им могут не все из-за отсутствия Интернета. 

Тему ресурсоснабжения продолжила Мария Цымбал, начальник отдела нормативно-правового сопровождения Департамента ЖКХ и жилищной политики администрации Твери:

– Платежные документы от разных ресурсоснабжающих организаций приходят в разное время. Поступает очень много жалоб: жителям неудобно по нескольку раз оплачивать квитанции, простаивая в очередях. В этой связи предлагаем, чтобы сроки оплаты документов были увязаны со сроками, установленными в Жилищном кодексе РФ, и поддерживаем инициативу о введении одной квитанции с разными штрихкодами.

Людмила Дасаева, главный специалист-эксперт отдела организационного контроля, мониторинга и правового обеспечения Министерства ТЭК и ЖКХ области, завершила основную тему, заявленную на круглом столе:

– Начиная с 2009 года наше министерство поддерживает НКО, выделяя грантовые средства. Количество организаций, действующих в сфере ЖКХ, которые ведут информационно-разъяснительную работу, почти не растет, т.к. новичкам с этим не справиться. Здесь нужны профессионализм, обширные знания в сфере ЖКХ. Поэтому та деятельность, которую проводят НКО, Общественный совет по устойчивому функционированию ТЭК и ЖКХ, заслуживает внимания и признательности. 

Елена АРТЕМЬЕВА
Автор: Елена АРТЕМЬЕВА
81

Возврат к списку

Вода идет | Тверской регион готов к прохождению весеннего паводка
Лед на реках Верхневолжья вот-вот тронется. Паводок – дело серьезное, встречать его надо во всеоружии. И, как сообщают в оперативном штабе Главного управления МЧС России по Тверской области, к нему уже готовы и люди, и техника.
24.03.201722:44
Больше фоторепортажей
 
Этот уникальный проект наша газета и областная универсальная научная библиотека имени А.М. Горького проводят при поддержке Правительства Тверской области. 
22.10.201604:07
Больше видео

Архив новостей
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
27 28 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
Новости муниципалитетов
Письмо в редакцию